ITIL® 5 Foundation Bridge Version 5

Warum sich das Seminar für Sie lohnt

Sie haben bereits ITIL® 4 Foundation erfolgreich absolviert? Der Bridge ist der effiziente Weg, Ihre Zertifizierung auf ITIL Version 5 zu aktualisieren. In nur einem Tag bearbeiten Sie ausschließlich die neuen und geänderten Konzepte; Inhalte, die sich gegenüber ITIL 4 nicht geändert haben, werden nicht erneut geprüft.

Der Bridge schließt mit der offiziellen ITIL Foundation (Version 5)-Zertifizierung ab. Sie erhalten dasselbe Zertifikat wie Teilnehmende des vollständigen 2-Tage-Foundation-Kurses – nur deutlich schneller und ohne Wiederholung von Bekanntem.

Das Seminar wendet sich an

• ITIL 4 Foundation-Inhaber
• ITIL 4 Managing Professionals
• ITIL 4 Strategic Leaders
• ITIL 4 Practice Managers
• Service-Manager & Team-Leads
• IT-Beraterinnen und Berater
• Trainer & Learning-and-Development
• Alle, die ITIL 4 in der Arbeit nutzen

Teilnahmevoraussetzungen

ITIL® 4 Foundation oder eine andere ITIL-4-Zertifizierung außer Cloud und Sustainability. PeopleCert prüft die Voraussetzung bei der Anmeldung; ohne sie wird die Prüfungsbuchung abgelehnt.

Aus dem Inhalt des Seminars

Der Bridge fokussiert ausschließlich auf die V5-Deltas. In einem Tag bearbeiten Sie:

• 1
  Digitale Produkte als Kernkonzept
  Wie ITIL 5 digitale Produkte gleichberechtigt neben Services stellt – und wie das den gesamten Modellaufbau verändert.
• 2
  Der 8-Aktivitäten-Lebenszyklus
  Discover · Design · Acquire · Build · Transition · Operate · Deliver · Support – die größte Einzelergänzung in V5. Nicht-sequenziell und integriert für Produkte und Services.
• 3
  AI Capability Model
  Das neue Framework zur Bewertung von KI-Reife und zur Anpassung der KI-Governance: funktionale Klassifizierung, Risikoprofile, Kontrollen.
• 4
  Sustainability als 4. Service-Qualitätsdimension
  Neben Utility, Warranty und User Experience – ökologische Verantwortung, sozialer Fortschritt, ökonomisches Wachstum als gleichberechtigte Qualitätsdimension.
• 5
  Stakeholder Engagement in der Governance
  Aus Evaluate · Direct · Monitor wird E·D·M·E – aktive Stakeholder-Einbindung als vierte Governance-Aktivität.
• 6
  Verfeinerungen im Value System
  Value-Chain-Erfolgskennzahlen je Aktivität, standardisierte Practice-Guide-Struktur, Continual-Improvement-Model mit präzisierter Vision-Phase, Mapping vs Management bei Value Streams.

Dieses Seminar bietet Ihnen folgenden Nutzen

Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen:

• Was hat sich seit ITIL 4 wirklich geändert – und was bleibt gleich?
• Wie integriere ich digitale Produkte gleichberechtigt zu Services in mein Service-Management?
• Wie nutze ich das AI Capability Model, um KI-Adoption in meiner Organisation zu strukturieren?
• Wie passt Sustainability als 4. Service-Qualitätsdimension in meine bestehenden SLAs?
• Welche Auswirkungen hat das neue Stakeholder Engagement auf Governance-Boards?
• Wie bereite ich mein Team in einem Tag effizient auf V5 vor?

Klarer Fokus auf die V5-Deltas, kein Zeitverlust durch Wiederholung – ideal für erfahrene ITIL-4-Teilnehmende.

Methode

Abschlussart

ITIL Foundation (Version 5)-Zertifikat in Digital Product & Service Management (e-Certificate, PeopleCert) – dasselbe Zertifikat wie aus dem 2-Tage-Foundation-Kurs. Format: 20 Multiple-Choice-Fragen, 30 Minuten, Closed Book. Bestehensgrenze 13/20 (65 %). Das Seminar kann nicht ohne Prüfung gebucht werden; die Prüfung findet bei uns, bei Ihnen oder online zum Termin Ihrer Wahl statt.

Inklusive Leistungen

• Optimale Prüfungsvorbereitung mit Bridge Sample Papers (2 × 20 Fragen mit Rationales)
• QRP-Bridge-Cheat-Sheet (1 Seite, „What changed“-Fokus)
• QRP-Bridge-Quizzes über die QRP-Lernplattform
• PeopleCert e-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreichem Online-Versuch
• Wasser, Tee, Kaffee und kleine Snacks (Mittagessen nicht inklusive)