ITIL® 5 Foundation – Digitales Produkt- und Servicemanagement
Digital Product & Service Management — akkreditierte 2-tägige Schulung
Im Februar 2026 von PeopleCert veröffentlicht. Akkreditierte Durchführung durch QRP Management Methods International. Präsenz oder Live Online; englisches Trainingsmaterial; englische Prüfung (deutsche Edition auf Anfrage, sobald von PeopleCert verfügbar).
Termine ansehen → qrp.de/Seminarkalender#itil5-foundation
Was bringt ITIL® 5?
ITIL 5 ist die erste umfassende Aktualisierung des ITIL-Frameworks seit 2019. Das Framework wird neu auf Digital Product & Service Management ausgerichtet — Produkte, Services und die Menschen, die sie gestalten, werden gleichgewichtet.
- Integrierter Lebenszyklus — acht nicht-sequenzielle Management-Aktivitäten (Discover · Design · Acquire · Build · Transition · Operate · Deliver · Support), die ein gemeinsames Modell für Produkte und Services bilden
- Digitale Produkte und Services im Zentrum, nicht mehr nur „IT-Services“
- AI Capability Model als neues Framework zur Bewertung von KI-Reife und -Governance
- Nachhaltigkeit als vierte Service-Qualitätsdimension neben Utility, Warranty und User Experience
- Stakeholder Engagement wird Teil der Governance (Evaluate · Direct · Monitor · Engage stakeholders)
- Kontinuität zu ITIL 4 — bestehende Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit; ITIL 5 baut auf demselben Value System auf
Zielgruppe
Die Schulung richtet sich an alle, deren Arbeit digitale Produkte oder Services berührt — insbesondere:
- IT-Fachkräfte aus Betrieb, Entwicklung und Architektur
- Service-Manager und Teamleiter
- Business-Stakeholder, die IT-Services konsumieren oder beauftragen
- Beraterinnen und Berater, die IT-Operations gestalten oder begleiten
- Projekt- und Change-Manager, die mit Service-Teams zusammenarbeiten
Sie haben bereits ITIL 4 Foundation? Dann ist der ITIL 5 Foundation Bridge (1 Tag) der schnellere Weg — er behandelt nur das, was sich geändert hat.
Voraussetzungen
Keine technischen Vorkenntnisse erforderlich. Souveränes Englisch-Lesen ist hilfreich — das offizielle Material und die Prüfung sind aktuell auf Englisch verfügbar (deutsche Edition wird von PeopleCert erwartet).
Agenda
Die Schulung umfasst zwei aufeinanderfolgende Tage mit je rund 7 Unterrichtsstunden plus Prüfung.
Tag 1 — Grundlagen (Module 1–6):
- M1 · Schlüsselkonzepte des Digital Product & Service Managements
- M2 · Service Relationships
- M3 · Das ITIL Value System
- M4 · Governance
- M5 · ITIL Guiding Principles
- M6 · Value Chain und Management Practices
Tag 2 — Vertiefung und Prüfungsvorbereitung (Module 7–10 + Prüfung):
- M7 · Value Streams: Mapping und Management
- M8 · Continual Improvement
- M9 · Vier Dimensionen des Product & Service Managements + KI
- M10 · ITIL und andere Frameworks: Integration
- Prüfungsvorbereitung, Sample-Paper-Walkthrough, Prüfung
Prüfung
- 40 Multiple-Choice-Fragen, 60 Minuten, Closed Book
- Bestehensgrenze: 26 / 40 (65 %)
- Bloom-Verteilung: ~40 % Wiedergeben (BL1), ~60 % Verstehen/Anwenden (BL2)
- Fragetypen: Standard · Negativ · Lückentext · Liste
- Durchführung: PeopleCert Online-Proctor (Voucher 12 Monate gültig, E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden) oder Papier-Prüfung am Ende des Präsenztrainings
Investition
Seminar: € 9 Das ITIL® 5 Foundation Seminar bietet Teilnehmern die Möglichkeit, umfassende Kenntnisse über die ITIL-Methodologie zu erlangen und deren Anwendung in der Praxis zu verstehen. Durch praxisnahe Beispiele und interaktive Lernmethoden wird eine solide Basis für das IT-Service-Management geschaffen. Die Investition für dieses Seminar beträgt € 990,- pro Teilnehmer, zuzüglich 19 % Umsatzsteuer. Eine frühzeitige Anmeldung wird empfohlen, um sich einen Platz in dieser gefragten Schulung zu sichern. 90,- / Teilnehmer (zzgl. 19 % USt.)
+ € 450,- Prüfungsgebühr (zzgl. 19 % USt.)
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FAQ
Was vermittelt die Schulung? ITIL 5 Foundation vermittelt Vokabular und Modell: digitale Produkte und Services, integrierter Lebenszyklus, Wert-Co-Creation, Governance, die sieben Guiding Principles, Value Streams, Continual Improvement und die Vier Dimensionen einschließlich KI. Sie bereitet Sie auf die offizielle ITIL-5-Foundation-Zertifizierung vor.
Wie unterscheidet sie sich von ITIL 4 Foundation? ITIL 5 stellt digitale Produkte gleichberechtigt neben Services, ersetzt die sequenzielle Value Chain aus ITIL 4 durch acht integrierte Lebenszyklus-Aktivitäten, ergänzt das AI Capability Model, hebt Nachhaltigkeit zur vierten Service-Qualitätsdimension und erweitert Governance um Stakeholder Engagement. Bestehende ITIL-4-Zertifikate bleiben gültig; ITIL 5 baut darauf auf.
Ich habe bereits ITIL 4 Foundation. Soll ich die volle Schulung oder den Bridge belegen? Die 1-Tages-Bridge ist der effiziente Weg. Die volle Foundation lohnt sich nur, wenn Sie eine komplette Auffrischung wünschen.
Ist das Material auf Deutsch verfügbar? Noch nicht. PeopleCert plant eine deutsche Edition; wir geben sie weiter, sobald sie veröffentlicht ist. Die Schulung wird auf Deutsch gehalten; aktuell sind nur Workbook und Prüfung auf Englisch.
Wie wird die Prüfung geplant? Online-Proctor: Sie erhalten einen 12 Monate gültigen Voucher. Papier-Prüfung: Findet am Ende des zweiten Schulungstages im Schulungsraum statt.
Was passiert, wenn ich die Prüfung nicht bestehe? Die „Take²“-Option von PeopleCert (vor der Prüfung gekauft) ermöglicht eine Wiederholung zu einem Bruchteil der regulären Prüfungsgebühr.
Ist die Zertifizierung international anerkannt? Ja. ITIL wird von PeopleCert herausgegeben und zertifiziert und ist global anerkannt.
Wie halte ich meine Zertifizierung aktiv? Continuing Professional Development (CPD)-Punkte über Ihren PeopleCert-Passport-Account dokumentieren.
Wo sehe ich kommende Termine? Seminarkalender → www.qrp.de/Seminarkalender.
Weitere Fragen? Per E-Mail an info@qrp.de oder telefonisch an QRP Management Methods International.
Termine ansehen und buchen → qrp.de/Seminarkalender
