Warum sich das Seminar für Sie lohnt:

In diesem PRINCE2 Kompakt-Seminar werden die einzelnen Themen aus dem PRINCE2-Foundation- und dem PRINCE2
In diesem Kompaktseminar profitieren Sie zweifach: Die LIVE-Simulation „Apollo 13“ und das ITIL Foundation Seminar plus Zertifizierungsprüfung in einem!

ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.  ITIL ist somit eine Anleitung zum professionellen Betrieb von IT und dem Management von IT-Dienstleistungen und bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur.
Neben einer effektiven Vorbereitung auf die ITIL-Foundation-Zertifizierung werden Sie in diesem Seminar vor allem in den Genuss einer direkten Praxisanwendung mit Apollo 13 kommen!

Das Seminar wendet sich an:

  • Fach- und Führungskräfte
  • Projektleiter
  • Projektmitarbeiter
  • IT-Abteilungen
  • Rechenzentren
  • HelpDesk
  • IT-Berater

Teilnahmevoraussetzungen:

Keine

Aus dem Inhalt des Seminars:

  • Sie erlernen die klassischen ITIL Foundation-Inhalte als Einstieg in ITIL V3
  • Sie werden optimal auf die Foundation-Zertifizierung vorbereitet
  • Sie tauchen ein in die verschiedenen Prozesse, ihre Schnittstellen, die Rollen und Funktionen sowie in den neuen Service Lifecycle der Version 3.0 

Und dann geht es in die Praxis: LIVE-Simulation mit Apollo 13

Die Apollo 13 - an ITSM case experience™' Simulation ist ein intensives Training, das über eine interaktive Simulation die Konzepte und Praktiken von ITIL vermittelt.
 
Während des Trainings werden Situationen der Apollo 13 Mission simuliert. Sie übernehmen im Team die Arbeit des Mission Control Centers in Houston. Ihre Aufgabe ist es, das havarierte Raumschiff samt Besatzung sicher zur Erde zurückzubringen. Auf diese Weise lernen Sie zusammen mit Ihren Kollegen das Potenzial der ITIL-Prozesse vollumfänglich kennen!
 
Sie durchlaufen insgesamt vier Phasen:  

  1. Phase: Prozessentwicklung
    Bau und Start der Rakete: Alles zusammenschrauben und in die Luft bringen!
  2. Phase: Simulationsrunde
    Rein in die Erdumlaufbahn und der Flug zum Mond: Die Erde wird kleiner und kleiner...
  3. Phase: Evaluation
    Rückflug zur Erde: Der lange Weg nach Hause…
  4. Phase: Berichterstattung
    Eintritt in die Erdatmosphäre & Landung im Ozean: Mit Tempo auf die Zielgerade!

Die Besonderheiten der Apollo 13 Simulation

  • Alle ITIL-Prozesse sind in der Simulation anschaulich und praxisnah vertreten.
  • Sie werden die Apollo-Rettungsaktion äußerst realistisch nachempfinden. Diese Erfahrungen werden unter professioneller Anleitung reflektiert und auf den Arbeitsplatz übertragen.
  • Die Simulation kann von mehreren Teams gleichzeitig durchgeführt werden, was die Dynamik und Spannung noch verstärkt.

Diese aktive LIVE-Simulation plus ITIL Foundation Zertifizierung bieten Ihnen folgenden Nutzen:

  • Sie bekommen eine fundierte Einsicht in die ITIL-Theorie und werden optimal sowie mit höchstem Praxisbezug auf die Prüfung vorbereitet.
  • Durch die Apollo 13-Simulation lernen Sie wie ITIL-Prozesse in konkreten Situationen praktisch umgesetzt werden können.
  • Sie erleben Wechselwirkungen zwischen einzelnen Prozessen und erfahren, welche Konsequenzen diese für die gesamte Organisation haben können.
  • Sie werden geübter im Erkennen von Arbeitsabläufen. Sie lernen, wie ein gutes Konzept die Leistungen der Service-Abteilung verbessern kann.
  • Sie lernen, wie Sie als Team effektiver zusammenarbeiten und durch die gemeinsame Planung und Umsetzung Ihre Arbeitsprozesse optimieren können.
  • Durch die Simulation werden Sie neue Einblicke bekommen, wie Sie Ihre täglichen Prozesse weiterentwickeln können.
  • Am Schluss dieses praxisintensiven Seminars besitzen Sie auf Wunsch die offizielle ITIL Foundation Zertifizierung.

Abschlussart:

Am Ende des vierten Tages besteht die Möglichkeit zur Teilnahme an der  ITIL Foundation V3 Prüfung: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (APMG)

Max. Teilnehmerzahl:

15

Dauer:

4 Tage

Ihre Investition:

Seminar: € 1.499,- € / Teilnehmer + 165,- € Prüfungsgebühr (zzgl. 19 % USt.)/

Ihr All-Inclusive-Paket:

  • Schulungsunterlagen der QRP mit Fallbeispielen, Übungsaufgaben und Lösungen
  • Zugang zum Online Campus
  • Ganztägige gastronomische Verpflegung

Sonstiges:

Dieses Seminar wird auch angeboten und bietet damit die Gelegenheit, die erlernten Methoden unmittelbar in Ihre laufenden Prozesse zu integrieren.

Seminarbeschreibung als Download: